Скликивание рекламы юридических услуг: чем опасны дорогие запросы

Как скликивание проявляется в этой нише

Запросы по банкротству, разводам и взысканию долгов собирают много юристов и контор, и все они конкурируют за верхние позиции. Недобросовестный соперник может целенаправленно тратить чужой бюджет по самым дорогим запросам.

Обращения приходят как через форму «получить консультацию», так и по телефону или в мессенджере. Бот заполняет форму, но не доходит до разговора, поэтому юрист тратит время на проверку заявок без человека.

Клиенты в этой нише часто возвращаются на сайт несколько раз, прежде чем позвонить. Из-за этого повторные визиты сами по себе не признак ботов, и важно смотреть на их поведение, а не на количество.

Симптомы в статистике и заявках

• Заявки с формы консультации без осмысленного описания ситуации.
• Всплеск кликов по отдельным дорогим запросам без роста звонков.
• Повторяющиеся визиты с коротким временем на странице и без прокрутки.
• Переходы с площадок и сетей, не связанных с правовой тематикой.

Что сделать самостоятельно

• Разделите кампании по направлениям, например банкротство и взыскание, и сравните в Метрике поведение посетителей отдельно.
• Ограничьте показы по запросам с минус-словами, которые приводят студентов и любителей разбирать случаи без намерения обращаться к юристу.
• Проверьте площадки РСЯ и исключите источники, где визиты не читают ни одной страницы.
• Заведите цели «звонок», «форма» и «мессенджер», чтобы видеть цену обращения по каждому направлению.

Что делает NoFraud

Отчёты помогают сопоставить причины подозрений с конкретными направлениями и кампаниями, не называя при этом реальных людей.

• Оценивает визиты по поведенческим сигналам, частоте обращений и репутации IP.
• Показывает в отчётах подозрительные адреса в обезличенном виде (последний октет заменён нулём), причины подозрений и динамику по дням.
• При подключённом Яндекс.Директе передаёт обезличенный адрес в список исключений кампании. В Директе у списка есть лимит в 25 адресов на кампанию, а обезличенный адрес охватывает не одного посетителя, поэтому это дополнение к разбору кампаний, а не гарантия остановки скликивания.
• Лимит тарифа считается в событиях трекера, то есть в загрузках страниц со скриптом; органические визиты его тоже расходуют.

Другие отрасли

• Мебель на заказ
• Пластиковые окна
• Натяжные потолки
• Доставка еды
• Эвакуаторы
• Ремонт квартир